В первом квартале 2026 года Комитет по защите прав потребителей МТИ РК обработал более 22 тысяч обращений от граждан. Увеличение числа запросов связано с активной информационно-разъяснительной работой и ростом правовой грамотности населения. Наибольшее количество обращений поступило из сферы розничной торговли, составив 38% от общего числа, следом идут электронная торговля, бытовые услуги и ЖКХ.
Результаты работы Комитета
Из всех рассмотренных обращений 32,6% были удовлетворены, что составило 7,3 тысяч случаев. Кроме того, 31,8% запросов, или 7,2 тысячи обращений, получили правовую помощь и разъяснения. В рамках межведомственного взаимодействия 25% обращений были направлены в профильные государственные органы, в то время как около 11% находились на стадии рассмотрения или были отозваны.
Проверки и административные дела
В первом квартале 2026 года было проведено 308 проверок среди предпринимателей, что привело к возбуждению 430 административных дел. Общая сумма штрафов составила более 12 миллионов тенге за различные нарушения, включая непредоставление письменных ответов на претензии и отсутствие "уголка потребителя". Активность в этом направлении была отмечена в Алматы, Астане и Туркестанской области.
Защита прав потребителей
По итогам работы за три месяца 2026 года права потребителей были защищены на сумму 405,6 миллиона тенге. В рамках общественного контроля было закуплено 363 вида продукции, из которых нарушения были выявлены по 179 позициям. Большинство нарушений касались маркировки и санитарно-эпидемиологических требований.
Информационно-просветительская работа
Комитет также продолжает свою работу по повышению правовой грамотности населения. В 2025 году было опубликовано более 1370 материалов в СМИ и подготовлено свыше 80 видеоматериалов по защите прав потребителей. Комитет планирует дальнейшее развитие механизмов защиты прав потребителей и укрепление межведомственного взаимодействия.
