В Северо-Казахстанской области состоялось важное судебное разбирательство, в котором Департамент торговли и защиты прав потребителей добился успешного решения в интересах граждан. Суд № 2 города Петропавловска удовлетворил исковые требования к индивидуальному предпринимателю, обязав его вернуть 5,3 миллиона тенге, собранных за билеты на отменённый концерт исполнителя "Akmal", который должен был пройти 25 октября 2025 года в Костанае.
Обращения граждан
Данный иск стал результатом множества жалоб от граждан, которые приобрели билеты на мероприятие. После отмены концерта предприниматель не выполнил свои обязательства по возврату средств, и лишь частично возвратил деньги некоторым потребителям. В ходе судебного разбирательства выяснилось, что многие люди так и не получили полную сумму обратно.
Правовая защита потребителей
Несмотря на направленную досудебную претензию, нарушения со стороны предпринимателя остались неустранёнными. Учитывая, что права более десяти потребителей были нарушены, Департамент воспользовался возможностью обратиться в суд для защиты интересов неопределённого круга лиц, что предусмотрено законодательством Казахстана.
Результаты судебного разбирательства
Как результат, суд удовлетворил иск и взыскал с ответчика 5 380 126 тенге в пользу пострадавших граждан. Это решение стало важным прецедентом, подтверждающим, что государство готово защищать права потребителей в любых обстоятельствах, включая случаи, связанные с использованием электронных платформ.
Поддержка прав потребителей
И.о. руководителя Департамента Ғ. Абаев отметил, что данное решение является свидетельством эффективной работы сотрудников ведомства, которые обеспечили должное рассмотрение обращений граждан и сопровождение дела в суде. Департамент намерен продолжать свою деятельность по защите прав потребителей и будет реагировать на каждое выявленное нарушение.