В 2025 году в Казахстане была проведена масштабная работа по восстановлению прав потребителей. Территориальные департаменты в сфере торговли и защиты прав граждан действовали в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей», обеспечивая защиту интересов граждан по всей стране. Меры были приняты как в досудебном, так и судебном порядке, что позволило успешно разрешить множество резонансных дел.
Результаты по регионам
В Алматы отмечены одни из самых крупных возвратов, где потребители получили более 215 млн тенге за автомобили и объекты недвижимости. Среди значимых случаев — ситуации, связанные с передачей нежилых помещений и возвратами за автомобили с серьезными техническими дефектами.
Ситуация в Астане и других областях
В столице Казахстана большинство споров разрешалось в судебном порядке, что позволило вернуть до 45,8 млн тенге за автомобили с конструктивными недостатками. В Алматинской и Акмолинской областях также были осуществлены возвраты за квартиры и услуги автосалонов, в том числе возврат предоплат за жильё.
Общие результаты по стране
В Актюбинской и Атырауской областях рассмотрены дела в сфере автоторговли и туризма, где потребителям вернули более 60 млн тенге. В Жамбылской области выявлены массовые нарушения при продаже массажного оборудования, что привело к возврату более 4,6 млн тенге.
Дальнейшие меры
В Костанайской области восстановлены права более 2 000 жителей в сфере коммунальных услуг, а в Кызылординской и Мангистауских областях возвраты составили более 12 млн тенге за некачественные товары. В Павлодарской области 46 потребителей получили 22,6 млн тенге за незаконное оформление кредитов на косметическую продукцию.