В Акмолинской области продолжается активная работа органов, защищающих права потребителей. На этот раз 70-летний житель региона получил возврат средств за некачественный телефон, купленный на платформе Wildberries. Мужчина приобрёл модель Redmi 14 в подарок для дочери, но, получив товар, столкнулся с проблемой: устройство не прошло IMEI-верификацию и оказалось непригодным для использования в Казахстане.
Несмотря на попытки вернуть деньги напрямую продавцу, они не увенчались успехом. Однако обращение в Департамент торговли и защиты прав потребителей дало положительный результат. В результате дедушка получил обратно сумму в 34 840 тенге.
Эффективность работы ведомства
Департамент активно занимается разрешением споров и защитой прав граждан. За 2025 год ведомство рассмотрело 983 обращения, из которых более 80% удовлетворены. Возвращённые средства за этот период превысили 82 миллиона тенге.
В других случаях Департамент также помог вернуть деньги. Один житель региона получил 8,1 миллиона тенге за подержанный автомобиль, а другая покупательница вернула 28,3 миллиона тенге после отказа от нового автомобиля с повреждениями. Специалисты ведомства продолжают работать над спорами по бытовым товарам и электронике.
Например, жительница области, столкнувшаяся с проблемами при заказе мебели, получила помощь от специалистов. Им удалось добиться устранения нарушений со стороны предпринимателя. Судебная практика Департамента также подтверждает его эффективность: за 11 месяцев 2025 года ведомство участвовало в 15 делах, что позволило взыскать более 9,9 миллиона тенге в пользу потребителей.