Ошибки бизнеса, мешающие получению заявок
Компании в Казахстане часто сталкиваются с проблемой, когда, несмотря на наличие трафика из рекламы и поиска, они не получают заявок. Основная причина кроется в самом сайте, особенно в его мобильной версии. Нуралы Смагулов, директор веб-студии Astana Creative, выделяет несколько типичных ошибок, которые могут «съедать» заявки.
Основные проблемы сайта
Смагулов указывает на несколько ключевых проблем:
- Скорость загрузки: Если первый экран открывается слишком долго, часть аудитории уходит, не успев понять, что предлагает компания.
- Неясный смысл: В первые 5-7 секунд посетитель должен понять, чем занимается бизнес, кому он помогает и чем отличается от конкурентов.
- Не выстроенный путь к обращению: Кнопка заявки может быть незаметной, форма — перегруженной, а после клика пользователю неясно, что произойдёт дальше.
- Отсутствие доверия: На сайте должны быть примеры работ, отзывы, понятные контакты и конкретика по условиям (сроки, этапы, документы/сертификаты — если это важно).
- Отсутствие аналитики: Без аналитики и целей невозможно понимать стоимость заявки и улучшать конверсию.
- SEO-основа: Структура страниц под услуги, заголовки и метатеги должны быть корректны ещё до запуска рекламы.
Рекомендации по проверке сайта
Astana Creative рекомендует проводить короткую проверку сайта перед запуском продвижения:
- Открыть главную страницу с телефона.
- Оценить скорость первого экрана.
- Проверить, понятно ли предложение без прокрутки.
- Убедиться, что заявку можно оставить быстро (обычно достаточно 3-4 полей).
- Проверить, фиксируются ли обращения в аналитике.
"Если бизнес не видит, откуда пришла заявка и сколько она стоит, сайт нельзя считать управляемым каналом", – добавил Смагулов.
Выбор подрядчика и планирование продвижения
При выборе подрядчика важно обращать внимание не только на дизайн, но и на процесс разработки. Следует учитывать наличие аналитики и прототипа перед разработкой, а также кто ведёт проект, как фиксируются сроки и бюджет, что входит в поддержку после запуска. Смагулов также советует заранее планировать продвижение сайта (SEO) и подбирать платформу под задачу, избегая «универсальных» решений.
Astana Creative — веб-студия из Астаны, которая в 2020 году заняла 1-е место в рейтинге ведущих веб-разработчиков Астаны по версии "Рейтинга Рунета".
