В Казахстане разработаны новые поправки к правилам предоставления банковских услуг. Документ был опубликован Агентством по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР).
Эти изменения направлены на реализацию закона о защите прав потребителей финансовых услуг и упрощении регулирования в данной сфере.
Проект постановления включает следующие ключевые положения:
- Обеспечение доступности банковских услуг для людей с инвалидностью и маломобильных граждан в соответствии с национальным стандартом;
- Обязательное размещение на сайте банка калькулятора для расчета ежемесячных платежей по займам;
- Уведомление клиентов об изменении тарифов на платежи и переводы не менее чем за три месяца;
- Установление сроков рассмотрения обращений клиентов.
Кроме того, планируются редакционные изменения в названии нормативного акта.
На данный момент нормы еще не вступили в силу. Проект постановления будет доступен для публичного обсуждения до 21 июля на портале "Открытые НПА".
Также АРРФР ранее представило пакет поправок, касающихся ограничений на выдачу кредитов в стране.