Клиенты Freedom Bank требуют объяснений после исчезновения средств

В последние дни в социальных сетях активно обсуждаются случаи исчезновения денег со счетов клиентов Freedom Bank. Пользователи сообщают о внезапных списаниях крупных сумм, что вызвало волну возмущения и недовольства среди казахстанцев.

Многие клиенты банка выражают свои переживания в социальных сетях, делясь историями о том, как их деньги просто исчезли. "Никогда не пользуйтесь Freedom банком, если не хотите потерять свои деньги! 270 тысяч тенге как не бывало! Кто вернет мои деньги?" - написала одна из пользователей.

"У кого деньги с Freedom пропадали? Никакой транзакции, покупки, перевода, ничего. Просто испарились деньги. Пишу в поддержку - базовый ответ: ожидайте", - добавила другая клиентка.

Некоторые пользователи сообщают, что суммы списывались несколько раз без объяснений. В одном из случаев деньги вернулись, но банк не предоставил ясной информации о причинах произошедшего. Тем не менее, есть и те, кто защищает банк, уверяя, что все проблемы будут решены, и деньги вернутся.

Проблемы с исчезновением средств у клиентов Freedom Bank начались после 30 мая. Менеджеры банка активно отвечают на комментарии пользователей, у которых возникли трудности.

В пресс-службе банка сообщили, что причиной возникших проблем стали технические работы, в ходе которых у части клиентов возникли сложности с использованием приложения. В некоторых случаях были зафиксированы технические овердрафты.

"Хотим заверить: средства клиентов в безопасности. Такая ситуация связана с работой STIP-лимитов - технического механизма, который позволяет проводить карточные транзакции даже в период сбоев в карточном процессинге, в рамках установленных лимитов. Баланс автоматически корректируется по мере поступления финансовых документов о проведении или отмене карточных операций", - пояснили в банке.

Банк также заверил, что все обращения клиентов уже приняты в работу, и каждый случай будет рассмотрен в максимально короткие сроки. Технические работы длились около 30 минут, и в настоящее время все операции проводятся в штатном режиме.

"Мы понимаем, что это могло вызвать беспокойство. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим клиентов за понимание", - добавили в Freedom Bank.

Стоит отметить, что в мае представители Нацбанка опровергли слухи о массовом исчезновении денег со счетов казахстанцев, заявив, что такие ситуации не могут происходить без объяснений. Заместитель главы Нацбанка Берик Шолпанкулов подчеркнул, что деньги сами собой исчезать не могут.