В Казахстане возникли волнения среди граждан, связанные с сообщениями о необъяснимом исчезновении денег со счетов в мобильных приложениях банков. Заместитель председателя Национального банка Берик Шолпангулов в ходе брифинга назвал эти слухи недостоверными.
Журналисты обратились к Шолпангулову с вопросами о проверках, проведенных в связи с жалобами граждан. Они интересовались, могли ли банки второго уровня столкнуться с техническими сбоями, которые привели к исчезновению средств.
"Такие события, скажем так, вряд ли могут произойти. Деньги сами собой не могут исчезать. Если происходят технические сбои, то банк берет на себя обязательства по восстановлению. Все архивируется, данные имеются, и при техническом сбое все восстанавливается. Даже в случае мошеннических действий банк принимает меры для защиты клиента. И сказать, что одномоментно такие действия происходят... возможно, просто слухи", - отметил он.
Шолпангулов также прокомментировал случаи блокировки счетов клиентов, которые допустили просрочку по кредитам. Это часто становится темой обсуждения в социальных сетях.
"Такие действия предусмотрены договорными обязательствами. Когда человек уходит в просрочку, банк приостанавливает операции по счету для покрытия долга. Однако полная блокировка не происходит - средства, необходимые для жизнеобеспечения, должны оставаться доступными", - пояснил он.
Кроме того, Шолпангулов сообщил, что в Сенате рассматриваются инициативы, касающиеся порядка урегулирования подобных вопросов. Он подчеркнул, что клиенты обязаны выполнять условия договора и, при наличии возможности, проходить соответствующие процедуры через уполномоченные органы.