Новый онлайн-сервис для перевыпуска паспортов в Казахстане
В 2023 году казахстанцы смогут перевыпускать свои паспорта в онлайн-формате. Об этом сообщил первый вице-министр искусственного интеллекта и цифрового развития Ростислав Коняшкин.
История и развитие услуги
В прошлом году была внедрена услуга по перевыпуску удостоверений личности онлайн, и теперь аналогичные планы касаются паспортов.
"Мы планируем в текущем году расширить данную услугу уже в онлайн-формате, рассматриваем совместно с МВД — по паспортам. (...) На данный момент мы идём по перевыпуску, потому что первичный выпуск документов сейчас — довольно чувствительный момент. В идеале мы должны вживую удостовериться: что да, действительно, этот человек получает данную услугу, потому что идёт фотографирование, берётся подпись и так далее", — рассказал Ростислав Коняшкин на брифинге в правительстве.
Планируемые сроки
Точная дата запуска услуги не была названа, но вице-министр пообещал, что она станет доступна в течение 2026 года.
"Почему мы идём поэтапно? Потому что мы должны убедиться и удостовериться, что процесс удобный для гражданина, безопасный, что процесс действительно эффективно работает", — заявил он.
Сравнение с другими услугами
Чиновник напомнил, что казахстанцы уже могут оформлять онлайн водительские удостоверения. В будущем планируется полностью перевести эту услугу в онлайн.
"Это не значит, что, если гражданин пришёл сам в Центр обслуживания населения, его оттуда выгонят или не дадут ему эту услугу. Наши сотрудники либо установят ему мобильное приложение eGov Mobile, либо отведут его в зону самообслуживания, где проконсультируют, каким образом эту услугу можно получить в онлайн-формате", — пояснил Коняшкин.
Будущее ЦОНов
В министерстве искусственного интеллекта ожидают, что казахстанцы постепенно перейдут к онлайн-формату для получения услуг и оформления документов.
"Привычные для нас ЦОНы трансформируются. Я сразу скажу, что это небыстрый процесс. Мы должны понимать, что у нас есть разные запросы от разных категорий граждан. Кому-то уже сейчас удобно получать услугу в онлайн-формате, и он ни за что не поедет в Центр обслуживания населения, если эта услуга доступна в мобильном приложении eGov Mobile, на портале eGov либо, возможно, в банках второго уровня, на внешних платформах. Есть категория граждан, которые хотят приехать в Центр обслуживания населения, даже если есть возможность получить эту услугу онлайн. Чтобы им помог оператор — им так надёжнее, спокойнее", — добавил Коняшкин.
Вице-министр пообещал, что "какое-то количество" привычных ЦОНов будет сохраняться. Заместитель премьер-министра - министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев сообщил, что центры обслуживания населения в Казахстане будут переформированы в цифровые офисы, похожие на Apple Store.