Кибергигиена является важным аспектом защиты личных данных в интернете, включая использование сложных паролей. Однако, если вы заметили, что ваш аккаунт или аккаунт близкого человека был взломан, важно знать, как действовать. Пресс-служба министерства искусственного интеллекта и цифрового развития предоставила рекомендации по этому вопросу.
Действия при взломе аккаунта
Если вы заметили подозрительные входы в аккаунт, изменения пароля или рассылку сообщений от вашего имени, необходимо немедленно сменить пароль и активировать многофакторную или двухфакторную аутентификацию.
"Если доступа к аккаунту уже нет, воспользуйтесь формой восстановления на официальном сайте сервиса. Важно также сообщить о взломе администрации платформы. У всех социальных сетей, банков и мессенджеров есть специальные каналы для таких случаев. Если взлом касается банковского приложения или финансовых операций, немедленно свяжитесь с банком для блокировки карт и доступа", - отметили в министерстве.
Если вы заметили, что аккаунт вашего знакомого был взломан, не переходите по ссылкам и не отвечайте на подозрительные сообщения.
"Предупредите человека и пожалуйтесь на страницу через саму платформу, чтобы её временно заблокировали и не дали злоумышленникам распространять вредоносные ссылки. Главное правило: не тянуть время. Чем быстрее вы отреагируете, тем выше шанс вернуть доступ и защитить свои данные", - добавили в ведомстве.
Фото: depositphotos.com
Минимизация ущерба
Министерство искусственного интеллекта также дало советы по минимизации ущерба после взлома аккаунта:
- Заблокируйте доступ злоумышленнику: смените пароли на всех связанных сервисах и очистите активные сессии входа.
- Удалите подозрительные устройства (в Telegram это можно сделать в разделе "Настройки → Конфиденциальность → Устройства").
- Предупредите знакомых, чтобы они не переходили по ссылкам, отправленным с вашего аккаунта.
- Сделайте скриншоты и зафиксируйте доказательства - это пригодится при обращении в полицию.
- В банке заблокируйте карты и проверьте выписку; при необходимости подайте заявление о мошенничестве.
- Если вам позвонили якобы "из банка", немедленно прекратите разговор и перезвоните по официальному номеру.
- Никогда не сообщайте SMS-коды подтверждения, а также CVV/CVC-коды с оборотной стороны карты.
- Если был украден доступ к электронной почте, восстановите его через резервный адрес или телефон и проверьте, не изменены ли настройки пересылки писем.
Куда обращаться с жалобами
Если вы уверены, что аккаунт используется для мошенничества, сообщите администрации платформы через функцию "Пожаловаться" или форму обратной связи.
"В случае финансовых потерь нужно обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. При выявлении фактов незаконного сбора и обработки персональных данных граждане вправе обратиться в комитет по информационной безопасности Министерства для принятия соответствующих мер", - сообщили в ведомстве.
Также в министерстве напомнили, что за нарушение законодательства о персональных данных предусмотрена административная и уголовная ответственность.
Советы по защите аккаунтов
Министерство рекомендует соблюдать правила цифровой гигиены для защиты аккаунтов:
- Не публикуйте лишнюю личную информацию, чтобы избежать подбора паролей и ответов на контрольные вопросы.
- Используйте уникальные пароли длиной не менее 12 символов с цифрами и спецзнаками.
- Обязательно включайте двухфакторную аутентификацию, особенно в социальных сетях, мессенджерах и онлайн-банкинге.
- Не переходите по подозрительным ссылкам, даже если они пришли от знакомых.
- Не устанавливайте приложения удалённого доступа.
- Проверяйте адреса сайтов: мошенники часто подделывают страницы, меняя одну букву в названии.
- Через портал eGov или приложение EgovMobile можно установить добровольный отказ от получения онлайн-займов.