Министр цифрового развития Жаслан Мадиев прокомментировал возможные сокращения среди госслужащих в связи с внедрением технологий искусственного интеллекта. По его словам, точные прогнозы о количестве увольнений пока отсутствуют, однако технологии ИИ могут освободить сотрудников от рутинных задач, позволяя им сосредоточиться на более интеллектуальной и творческой работе.
"Сразу скажу: сколько сотрудников будет сокращено – точного прогноза нет. Но здесь необходимо понимать, что технологии искусственного интеллекта в первую очередь смогут освободить сотрудников от повторяющихся задач и высвободить ресурсы, чтобы сотрудники могли заниматься интеллектуальной, творческой, стратегической работой. То есть там, где необходим человеческий разум", – отметил Мадиев на брифинге после выездного заседания правительства.
Министр подчеркнул, что внедрение ИИ направлено на повышение эффективности работы госаппарата. Он также добавил, что в некоторых областях, таких как колл-центры, возможно сокращение численности сотрудников на 20-30%.
"Сказать, что это будет сокращение на 20-30 процентов по отдельным областям, может быть, возможно, мы сейчас такие подсчеты ведем. Там, где есть колл-центры, и так далее. По ним легко определить, сколько можно высвободить сотрудников, потому что за них звонки будет принимать обученный искусственный интеллект, давать ответы, необходимые справки, отправлять сообщения", – пояснил министр цифровизации.
Вице-министр финансов Асет Турысов также высказал свое мнение по этому вопросу. Он отметил, что многие задачи, которые сейчас выполняются вручную, будут решаться с помощью ИИ более быстро и эффективно. Однако, по его словам, это может привести к необходимости оптимизации работы госслужащих.
"Многие вещи, которые сейчас вручную прорабатываются, они будут выполняться с помощью ИИ быстрее и эффективнее. Но, как вы правильно отметили, где-то будет вставать вопрос о каких-то оптимизациях. Но я думаю, в любом случае будет какая-то переориентация госслужащих", - заключил Турысов.
Кроме того, министр сообщил о планах по обучению госслужащих использованию инструментов ИИ. В рамках этих инициатив был презентован искусственный интеллект, внедренный в тестовом режиме в приложение E-gov mobile.