На брифинге в Службе центральных коммуникаций при Президенте РК вице-министр труда и социальной защиты населения Бахтияр Жазыкпаев представил планы по цифровизации социально-трудовой сферы. Обсуждение сосредоточилось на внедрении искусственного интеллекта и автоматизации государственных услуг в рамках Года цифровизации.
Министерство активно работает над автоматизацией госуслуг. В электронном формате доступны 45 из 49 существующих услуг, из которых 28 предоставляются проактивно. На начало марта 2026 года было оказано 1,4 миллиона услуг, и 41% из них предоставлены автоматически без необходимости подачи заявлений.
Внедрение ИИ в социальные услуги
В рамках исполнения поручений Главы государства министерство также внедряет технологии ИИ в социальные услуги. В 2025 году с помощью ИИ будет осуществляться назначение адресной социальной помощи, регистрация безработных и установление инвалидности. В 2026 году планируется расширение применения ИИ на новые услуги, включая пенсионные выплаты и пособия.
Сфера занятости переходит на новый уровень. Все услуги по содействию занятости переведены в электронный формат. Проект "Цифровая служба занятости" использует ИИ для персонализированного сопровождения граждан от поиска работы до трудоустройства.
Модернизация медико-социальной экспертизы
Внимание уделено также модернизации процесса медико-социальной экспертизы. Внедрение ИИ позволяет повысить объективность и сократить сроки установления инвалидности. С момента запуска новой модели обработано более 24 тысяч заявок.
Развитие Портала социальных услуг направлено на улучшение доступности реабилитационных средств и других услуг. В 2026 году запланирована интеграция с Национальным каталогом товаров и внедрение новых технологий для повышения качества обслуживания граждан. Бахтияр Жазыкпаев подчеркнул, что все инициативы направлены на улучшение качества жизни граждан и обеспечение социальной поддержки.
