На фоне обострившейся ситуации на Ближнем Востоке и увеличившейся угрозы для безопасности гражданской авиации, Авиационная администрация Казахстана приняла решение о полном запрете на полеты в воздушном пространстве Ирана, Израиля, Сирии, Ирака, Иордании и Ливана. Этот запрет будет действовать до дальнейших указаний и затронет все рейсы казахстанских авиакомпаний в указанные страны.
Изменения в расписании рейсов
28 февраля авиакомпании Air Astana и FlyArystan внесли изменения в свои расписания. Рейсы KC263 Алматы — Медина, KC897 Алматы — Дубай, KC653 Алматы — Доха, а также KC205 и KC207 Астана — Дубай будут возвращаться в аэропорты вылета, в то время как рейс KC899 Алматы — Дубай перенаправлен в Дели. Кроме того, рейс FlyArystan FS7617 Актау — Дубай ушел на запасной аэродром, а все остальные рейсы на Ближний Восток были отменены.
Ситуация с другими авиакомпаниями
Авиакомпания SCAT также приостановила все рейсы на Ближний Восток на 28 февраля и 1 марта. Иностранные авиаперевозчики, такие как Qatar Airways и Air Arabia, работают над планами действий в связи с изменениями в расписании, чтобы обеспечить бесперебойное обслуживание пассажиров. Иранские авиакомпании, например, Qeshm Air, также сообщают о задержках рейсов по направлениям на Ближний Восток.
Информирование пассажиров
Для своевременного информирования пассажиров авиакомпании и аэропорты осуществляют активные коммуникации. Уведомления о изменениях в расписании отправляются через SMS, электронные письма и push-уведомления в мобильных приложениях. Также информация размещается на официальных сайтах и в социальных сетях, а пассажиры могут обратиться в колл-центры для получения актуальных данных.
Контактная информация
С целью поддержки пассажиров, на базе Авиационной администрации Казахстана будет работать круглосуточный колл-центр. Для получения информации о статусе рейсов рекомендуется обращаться по контактам авиакомпаний: Air Astana, FlyArystan, SCAT и Qazaq Air. Все данные доступны для связи, чтобы помочь пассажирам оставаться в курсе изменений.