В Костанае произошел случай, который подчеркивает необходимость соблюдения законодательства в сфере предоставления услуг. Жительница города обратилась в суд после того, как потратила 1,2 млн тенге на дерматокосметологические услуги в нелицензированном салоне, не получив ожидаемого результата. Салон, не выполнивший свои обязательства, проигнорировал претензию потребительницы, что стало причиной обращения в Департамент торговли и защиты прав потребителей.
Нарушения и меры реагирования
В ходе проверки, проведенной Департаментом, были выявлены серьезные нарушения. Салон не ответил на претензию, что привело к его привлечению к административной ответственности. В результате проверки было вынесено предписание об изменении условий договора, которые ущемляли права потребителей, включая запрет на возврат денежных средств. Потребителю было рекомендовано обратиться в суд для защиты своих прав.
Судебное разбирательство подтвердило, что салон проводил процедуры без обязательной лицензии, что является нарушением законодательства, касающегося медицинской деятельности. В итоге суд обязал вернуть женщине всю уплаченную сумму, что стало важным прецедентом в защите прав потребителей в регионе.
Этот случай подчеркивает важность соблюдения требований закона предпринимателями и права потребителей на качественные и безопасные услуги. Исполняющий обязанности руководителя Департамента торговли и защиты прав потребителей по Костанайской области, К. Акижанов, отметил, что Департамент будет продолжать усиливать контроль за рынком и защищать права жителей области.
С начала года в Департамент поступило 1452 обращения от граждан, в том числе 717 письменных. Потребителям было возмещено более 62,7 млн тенге, а в рамках государственного контроля проведено 73 проверки, по итогам которых 16 предпринимателей получили предупреждения, а 44 — штрафы на общую сумму 1 397 000 тенге.