На заседании Общественного совета МЭКС, посвященном цифровизации коммунального сектора в рамках Национального проекта "Модернизация энергетического и коммунального секторов", были подведены итоги и обсуждены планы по дальнейшему развитию отрасли. Вице-министр промышленности и строительства Республики Казахстан Жаннат Дубирова представила отчет о ходе реализации проекта, отметив, что цифровизация становится основой управления в этой сфере, охватывающей как закупочные процессы, так и предоставление услуг населению.
Ключевые инструменты и достижения
Одним из важных инструментов цифровизации является электронная платформа закупок МЭКС, запущенная 3 ноября 2025 года. На сегодняшний день на платформе реализуется 445 проектов, общая сумма которых превышает 1,1 трлн тенге. Данная система обеспечивает автоматизацию закупок субъектов естественных монополий и позволяет отслеживать статус каждого проекта в режиме реального времени через аналитический дашборд.
Обучение и обратная связь
В рамках дальнейшего развития системы также ведется интеграция аналитического модуля с платформой управления и мониторинга национальными проектами на базе Bitrix, запуск которого запланирован на апрель текущего года. Параллельно осуществляется работа по обучению участников, включая 15-17 сессий для СЕМ и 13 для EPC-подрядчиков, а также регулярные консультации и онлайн-встречи.
Обратная связь играет важную роль в процессе внедрения цифровых инструментов. С момента запуска контакт-центра было рассмотрено около 1 070 обращений, а через ITSM-систему обработано 256 технических запросов, из которых 93% были закрыты. В группах WhatsApp, где участвуют более 800 представителей отрасли, было обсуждено свыше 2 000 вопросов.
Будущее цифровизации в ЖКХ
Отдельное направление в цифровизации представляет Единая цифровая платформа ЖКХ Smart Turmys, которая объединит данные по водоснабжению, теплоснабжению, электроснабжению и газоснабжению. Платформа будет включать ключевые модули, такие как единая база абонентов и объектов недвижимости, а также систему учета потребления ресурсов с интеграцией в государственные и отраслевые системы. Ожидается, что проект будет реализован с помощью компании Onesoft, резидента Astana Hub, с финансированием от Евразийского банка развития, а подписание соглашения намечено на апрель этого года.
