На международном технологическом форуме Digital Qazaqstan в Шымкенте вице-министр искусственного интеллекта и цифрового развития РК Дмитрий Мун представил Национальную платформу искусственного интеллекта. Это новая экосистема объединяет доступ к суперкомпьютерам, большим языковым моделям и более чем 120 государственным базам данных, что создает основу для внедрения ИИ-решений в госсекторе. Платформа позволяет не только автоматизировать процессы, но и выступает как "фабрика", где уже разработано более 50 специализированных ИИ-агентов для граждан и госаппарата.
Эффективность и результаты внедрения
Во время презентации Дмитрий Мун подчеркнул, что ИИ-помощник уже обработал свыше 1 миллиона обращений из 5,5 миллионов ежегодно поступающих запросов, что значительно ускорило работу 16 госорганов. Использование безопасного ИИ-переводчика и систем автоматического протоколирования заседаний в реальном времени также продемонстрировало высокую эффективность в повседневной работе министерств и ведомств.
Обучение сотрудников также стало важным аспектом трансформации: более 60 тысяч человек прошли курсы AI Qyzmet, а общее число пользователей платформы превысило 15 тысяч. Эти меры направлены на создание единой цифровой среды для аналитики, что подтверждается внедрением AI DataHub — централизованной модели управления государственными данными.
Дмитрий Мун отметил, что глубокая обработка данных позволяет запускать сервисы нового поколения для населения. Например, интеллектуальный консультант eGov AI успешно обработал более 2 миллионов запросов, что заметно снизило нагрузку на контакт-центры и ЦОНы. ИИ-агенты охватывают различные сферы, включая автоматический учет показаний газа и правовые консультации через систему Qazaq Law.
В завершение презентации вице-министр продемонстрировал возможности новой модели на базе AlemGPT, которая призвана автоматизировать рутинные процессы. Это позволит создать комфортные условия для граждан и бизнеса, а также перейти к формату "невидимого правительства", где технологии работают на опережение.