Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития, совместно с государственными органами и Госкорпорацией "Правительство для граждан", активно работает над цифровизацией государственных услуг. В рамках этой инициативы осуществляется перевод десяти наиболее востребованных услуг в онлайн-формат, что способствует улучшению доступности и сокращению очередей в центрах обслуживания населения. Эти услуги составляют около 80% общего клиентского потока фронт-офисов.
Цифровизация ключевых услуг
Одной из важнейших услуг, переведенных в онлайн, стало оформление электронной цифровой подписи (ЭЦП). С августа 2025 года эта услуга доступна только в дистанционном формате, где граждане могут подать заявление и получить подпись, пройдя биометрическую идентификацию. Интерес к онлайн-формату возник еще до введения обязательного механизма, и с января по август 2025 года было выдано около 27 миллионов ЭЦП в режиме онлайн.
Преимущества дистанционного получения услуг
Сравнение данных за январь 2026 года с аналогичными показателями 2025 года показывает, что более 99,6% ЭЦП теперь оформляются онлайн. Для граждан, которые столкнулись с трудностями при биометрической идентификации, предусмотрены исключения, позволяющие получить услугу офлайн. Также система обновляет сведения об абонентских номерах, что способствует соблюдению законодательства о регистрации SIM-карт и повышает уровень цифровой безопасности.
С 19 ноября 2025 года регистрация по месту жительства также стала полностью цифровой. Теперь опекуны, попечители и арендаторы могут проводить регистрацию дистанционно через портал eGov и мобильные приложения. Это существенно упрощает процесс, который ранее требовал личного присутствия и предоставления бумажных документов.
По словам вице-министра искусственного интеллекта и цифрового развития РК Ростислава Коняшкина, цель данных инициатив — сделать взаимодействие граждан с государством более технологичным и удобным. В 2024 году через ЦОН было оказано 15,2 миллиона государственных услуг, а в 2025 году этот показатель снизился до 13 миллионов, что свидетельствует о растущем интересе к цифровым каналам.