7 ноября 2023 года в Астане состоялся семинар, посвященный вопросам документирования и рассмотрения обращений граждан. Мероприятие было организовано Управлением контроля за рассмотрением обращений граждан и документационного обеспечения Министерства по чрезвычайным ситуациям Республики Казахстан, а его ведущей выступила Аканеева А.Г. Данный семинар стал важным шагом в рамках реализации норм Административного процедурно-процессуального кодекса, направленных на улучшение взаимодействия между государственными органами и гражданами.
Основные аспекты семинара
В ходе семинара участники обсудили порядок документирования в государственных органах, а также рассмотрение обращений как физических, так и юридических лиц. Особое внимание было уделено работе с единой платформой приема и обработки обращений "е-otinish", что позволяет оптимизировать процесс взаимодействия граждан с государственными структурами.
Семинар также охватил важные аспекты оформления документов для вышестоящих органов и инструкции по делопроизводству. Участники получили информацию о нормативных актах Министерства, которые регламентируют технологию работы с документами. Это знание необходимо для повышения эффективности работы государственных служащих и улучшения качества предоставляемых услуг населению.
Таким образом, проведение данного семинара подчеркивает стремление Министерства по чрезвычайным ситуациям Республики Казахстан к повышению уровня прозрачности и качества работы с обращениями граждан. Обсуждение актуальных вопросов документирования и новых технологий в этой области способствует созданию более открытого и доступного государственного управления.
