В настоящее время в стране действует мораторий на повышение тарифов на коммунальные услуги, включая электроснабжение, теплоснабжение, водоснабжение и водоотведение. В этот период Комитет по регулированию естественных монополий не производил пересмотр и увеличение тарифов. Начисления за услуги теплоснабжения за декабрь 2025 года и январь 2026 года были выполнены на основании фактических показаний общедомовых приборов учета, с распределением затрат между жильцами пропорционально площади их квартир.
Причины увеличения сумм в квитанциях
Увеличение сумм в платежных документах за январь 2026 года связано с ростом фактического потребления тепловой энергии в связи с понижением температур. Чем ниже температура воздуха, тем больше тепловой энергии требуется для отопления. Например, среднемесячная температура в Астане в декабре прошлого года составила -8 °C, а в январе текущего года — -14,3 °C, что значительно увеличило потребление тепла.
Как рассчитываются начисления
Начисления за электричество, воду и водоотведение производятся на основе фактических показаний приборов учета. При своевременной передаче показаний начисления осуществляются за фактически потребленный объем. Стоит отметить, что тарифы на коммунальные услуги устанавливаются без учета налога на добавленную стоимость (НДС), который добавляется в платежные документы в соответствии с налоговым законодательством.
Увеличение сумм и его влияние на потребителей
В среднем, увеличение начислений в квитанциях составляет от 3% до 4%, что не следует путать с повышением тарифов. Например, если сумма начислений составляет 500 тенге, то с НДС итоговая сумма может возрасти до 560 или 580 тенге в зависимости от ставки НДС. Таким образом, фактическое увеличение составляет всего 20 тенге, что не связано с пересмотром тарифов.
Обращения потребителей и возможные действия
Жалобы потребителей на увеличение сумм в квитанциях зачастую имеют индивидуальный характер и связаны с особенностями начислений по конкретным жилым помещениям. Для получения более детальной информации и сверки начислений рекомендуется обращаться к субъектам естественной монополии. Если вопрос не будет решен, потребители могут подать жалобу в территориальный департамент Комитета по регулированию естественных монополий или через платформу "е-Otinish". Для социально уязвимых граждан предусмотрен механизм жилищной помощи, который помогает снизить финансовую нагрузку на семью.