В Астане состоялось открытие VELOR Academy of Hospitality & Service — новой образовательной платформы, ориентированной на подготовку специалистов в сфере гостеприимства. На церемонии присутствовал вице-министр туризма и спорта РК Серик Жарасбаев, который подчеркнул значимость данного события для системы подготовки кадров в данной отрасли.
Согласно заявлению вице-министра, открытие Академии — это шаг к повышению качества сервиса и формированию профессиональных компетенций. Академия отвечает на вызовы, связанные с ростом рынка, который требует квалифицированных специалистов. В условиях, когда скорость развития опережает подготовку кадров, бизнес сталкивается с проблемами, такими как высокая текучесть персонала и нестабильное качество сервиса.
Образовательная модель и программа
VELOR Academy предлагает образовательную модель, в которой 60% времени отводится на практические занятия и 40% — на теорию. Учебный процесс охватывает ключевые направления: гостиничный бизнес, клиентский сервис и управленческие компетенции. Академия создает среду, максимально приближенную к реальным условиям работы в сервисной индустрии.
Пространство Академии площадью более 1000 м² разработано для моделирования основных процессов, включая работу фронт-офиса и взаимодействие с клиентами. Это позволяет студентам отрабатывать навыки в условиях, близких к реальным, без операционной нагрузки. Обучение ориентировано как на корпоративный сектор, так и на индивидуальных специалистов.
Председатель Комитета туристской отрасли при президиуме НПП "Атамекен" Юлия Якупбаева отметила, что развитие туризма зависит не только от инфраструктуры, но и от профессионалов, способных формировать качественный сервис. Запуск VELOR Academy рассматривается как важный шаг для создания новой культуры обслуживания и подготовки востребованных кадров в Центральной Азии.