С 2024 года в Усть-Каменогорске услуги по обработке и формированию единого платежного документа (ЕПД) предоставляются ТОО "ЕРЦ Шығыс". Этот центр выступает в качестве связующего звена между поставщиками коммунальных услуг и их потребителями, обеспечивая удобный доступ к информации и оплате.
Функции и услуги
Единый расчетный центр занимается формированием ЕПД, соблюдая все необходимые требования. Кроме того, он осуществляет разноску документов до каждого потребителя и предоставляет отчеты о проделанной работе, а также оперативно реагирует на замечания и предложения от клиентов.
Современные технологии
Для своей работы ТОО "ЕРЦ Шығыс" использует информационную программу BillSync, основанную на базе данных PostgreSQL. В единый платежный документ включены такие предприятия, как АО "Шығыс Жылу" и ГКП "Өскемен Водоканал".
Расширение услуг
Центр активно работает над расширением перечня поставщиков коммунальных услуг, которые могут быть включены в единую квитанцию. Это позволит объединить в одном документе такие услуги, как вывоз твердых бытовых отходов, электроэнергия, интернет и налоги.
Обратная связь и оплата
На базе управления АО "Шығыс Жылу" организован прием потребителей для решения вопросов, связанных с ЕПД. Также предоставляется контактный телефон для обратной связи, и с 2024 года появилась возможность оплаты через терминалы Касса24, а в 2025 году планируется подключение к АО "Kaspi Bank". В среднем в день поступает около 15 звонков от клиентов.
