В рамках работы «Единого реестра административных производств» (ЕРАП) запущен новый инструмент обратной связи, доступный на платформе Qamqor.gov.kz. Этот функционал предназначен для упрощения процесса подачи жалоб и экономии времени для участников административных дел. Теперь каждый желающий может не только ознакомиться с правонарушениями, но и отправить свою жалобу непосредственно в орган, рассматривающий дело, и получить ответ в кратчайшие сроки.
Удобство подачи жалоб
Пользователи могут подать обращение через раздел «Обжалование административных правонарушений» на сайте Qamqor.gov.kz. После этого они переходят на платформу ЕРАП, где могут воспользоваться своей электронной цифровой подписью (ЭЦП) для подтверждения своей личности. Жалоба автоматически направляется в информационную систему ЕРАП, где её будет рассматривать уполномоченное должностное лицо.
Функционал для участников процесса
Новый функционал позволяет не только изложить суть проблемы, но и прикрепить необходимые документы. По завершении рассмотрения обращения его результаты будут доступны в личном кабинете пользователя на платформе ЕРАП. Инструкция по авторизации и подаче жалоб размещена в соответствующем разделе на информационном сервисе.
Доступ к материалам дела
Кроме того, были улучшены функции для пользователей сервиса Qamqor.gov.kz. Теперь участники процесса могут ознакомиться с материалами дела при обжаловании административного производства. Они имеют доступ к предписаниям о штрафах, а также к фото и видео материалам, зафиксированным видеокамерами нарушения правил дорожного движения в Казахстане, и могут скачивать прикрепленные файлы.
Поддержка пользователей
Департамент Комитета по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан в Восточно-Казахстанской области активно поддерживает пользователей, обеспечивая доступность информации и упрощая процесс взаимодействия с административными органами. Это нововведение направлено на повышение прозрачности и эффективности административного производства.