Единый накопительный пенсионный фонд (ЕНПФ) активно расширяет свои услуги для вкладчиков, стремясь улучшить качество обслуживания и доступность информации. С начала 2025 года фонд предоставил населению 36,7 миллиона различных услуг, из которых 97,8% были оказаны в электронном и автоматическом форматах, что свидетельствует о высоком уровне цифровизации сервиса.
Популярные услуги и доступность
Наиболее востребованной услугой является получение выписки с индивидуальных пенсионных счетов, с начала года было выдано 24,2 миллиона таких выписок. Из них 20,4 миллиона были предоставлены в электронной форме, а 3,3 миллиона — автоматически. Фонд подчеркивает удобство доступа к информации через личный кабинет и мобильное приложение, которые работают круглосуточно.
Автоматизация процессов
Все пенсионные счета открываются автоматически при первом взносе, что упрощает процесс для вкладчиков. За 10 месяцев 2025 года было открыто 1,4 миллиона индивидуальных пенсионных счетов и целевых накопительных счетов, что также говорит о высоком уровне автоматизации услуг.
Консультационные услуги и просвещение
ЕНПФ активно занимается информированием населения о важности пенсионных накоплений, проводя выездные презентации и консультации. В этом году было проведено 43,6 тысячи таких мероприятий, охвативших почти 900 тысяч человек, что подчеркивает значимость просвещения в сфере пенсионной системы.
Контактные каналы
Вкладчики могут обращаться за различными услугами через мессенджеры, call-центр и официальный сайт фонда. ЕНПФ предлагает широкий выбор каналов для получения информации и консультаций, что делает взаимодействие со службой поддержки более доступным и удобным.