В рамках общенациональной инициативы "Таза Қазақстан" жители Казахстана имеют возможность сообщать о проблемах, связанных с благоустройством и экологией. Сервис, разработанный Министерством экологии и природных ресурсов РК, функционирует на сайте TazaQazaqstan.kz и в телеграм-боте @TazaQazBot, предоставляя пользователям удобный способ информировать о различных проблемах, таких как неубранные территории, мусор, состояние дорог и освещение.
Как подать заявку
Для подачи заявки пользователю необходимо авторизоваться на платформе. После этого он может загрузить фотографию проблемы, сделав снимок прямо на месте или выбрав изображение из своей галереи. Затем следует указать адрес и описать ситуацию, прежде чем отправить обращение.
Обработка заявок
После отправки заявки она попадает к оператору местного исполнительного органа, который проверяет информацию и определяет ответственную службу. Устанавливаются сроки выполнения работ, а после устранения проблемы исполнитель направляет пользователю фотоотчёт вместе с комментариями.
Уведомления и доступность
Пользователь получает уведомление о результатах обработки заявки и может оценить качество выполненных работ. Сервис также доступен в мобильном приложении eGov Mobile, что значительно упрощает процесс подачи заявок и делает его более быстрым для граждан. Казахстанцы призываются активно использовать эту платформу для улучшения городской среды.
