В Карагандинской области прошёл брифинг, посвящённый вопросам возврата товаров и защиты прав потребителей. На мероприятии специалисты рассказали о том, как вернуть подарочный сертификат и отстоять свои права, если возникли проблемы с качеством приобретённых товаров. Это особенно актуально для тех, кто оказался в ситуации, когда подарок не оправдал ожиданий.
Возврат сертификатов и товаров
Многие покупатели задаются вопросом, возможно ли вернуть товар, который относится к категории невозвратных. Как пояснила главный специалист департамента Асель Сахариева, подарочный сертификат считается товаром, который можно вернуть, даже если он был частично использован. Срок его действия составляет три года, и возврат возможен, если у покупателя возникли проблемы с его использованием, например, по состоянию здоровья.
Навязывание дорогих товаров
Ещё одна важная тема, обсуждавшаяся на брифинге, — это навязывание дорогостоящих товаров, особенно среди пожилых людей. Часто их привлекают акции и подарки, после чего им предлагают товары, не соответствующие заявленной стоимости. Специалисты рекомендуют действовать быстро и обращаться к продавцу в течение 14 дней, чтобы подать письменную претензию.
Возврат товаров с браком
На брифинге также напомнили, что даже товары, которые перечислены в списке невозвратных, могут быть обменены или возвращены в случае выявления брака. Важно, что законодательство сейчас рассматривает возможность уточнения перечня медицинских изделий и лекарств, которые могут подлежать возврату. Департамент торговли активно контролирует ситуацию с ценами на социально значимые продукты, выявляя нарушения на рынке.
