Сумма начислений за отопление зависит от средней температуры наружного воздуха. При понижении температуры для поддержания комфортного уровня в жилых помещениях требуется больше тепловой энергии, что отражается на счетах. Например, в отопительном сезоне 2025-2026 годов средние температуры были следующими: в ноябре — 0,36 °C, в декабре — –8,1 °C, а в январе — –14,3 °C. Это обстоятельство не привело к увеличению тарифов на теплоснабжение, однако потребление тепла возросло, что сказалось на итоговых начислениях.
Факторы, влияющие на оплату
Согласно Гражданскому кодексу РК и Закону "О теплоэнергетике", оплата осуществляется за фактически потреблённый объём энергии. На стоимость тепловой энергии влияют несколько факторов: погодные условия, исправность приборов учёта, метод расчёта начислений, своевременная передача показаний и объём потребления. Существует два метода учёта: приборный, основанный на данных общедомовых счётчиков, и расчётный, применяемый при отсутствии счётчиков или их неисправности.
Технические характеристики и ответственность
Объём потребления тепловой энергии также зависит от технических характеристик зданий, состояния инженерных систем и наличия автоматизации регулирования, что влияет на расход горячей воды. По правилам пользования тепловой энергией, техническое обслуживание и поверка общедомовых приборов учёта находятся в зоне ответственности органов управления домом, таких как ОСИ, КСК и другие организации. Исправный счётчик позволяет осуществлять оплату за фактическое потребление.
Сроки и контактная информация
Оплату за отопление необходимо производить до 25 числа текущего месяца, иначе платежи будут учтены в следующем расчётном периоде. В случае возникновения вопросов о теплоснабжении и начислениях можно обратиться в АО "Астана-Теплотранзит" по адресам: пр. Туран, 12 и ул. Кажымукана, 8А. Электронная почта для связи: info@a-tranzit.kz, а также доступны номера call-центра: +7 7172 91 88 88 и +7 708 091 88 88. График работы организации: с понедельника по пятницу с 07:30 до 19:00 и в субботу с 09:00 до 14:00.