В Алматы теперь доступен новый контакт-центр — единый номер 109, который заменил прежний номер 1308. Этот центр работает круглосуточно, обеспечивая жителей возможностью обращаться по вопросам городской инфраструктуры в любое время.
Контакт-центр 109 стал единой точкой входа для различных запросов, связанных с благоустройством, жилищно-коммунальным хозяйством и другими направлениями. Переход на новый номер направлен на улучшение оперативности обработки обращений и сокращение времени ожидания ответов.
Альтернативные каналы связи
Помимо телефонного контакта, горожане могут воспользоваться и другими способами связи. Доступны социальные сети Open Almaty, такие как Instagram, Facebook и Telegram, а также портал Open Almaty, где можно подавать и отслеживать обращения.
Кроме того, разработано мобильное приложение, позволяющее отправлять заявки и следить за их статусом. Для тех, кто предпочитает личные встречи, открыт фронт-офис по адресу проспект Абая, 90.
Эти изменения направлены на повышение качества взаимодействия с населением и развитие городских сервисов. Теперь жители могут выбрать наиболее удобный способ обращения — дистанционно или при личном визите.