Цифровая медицина в Алматы уже внедряется в повседневную практику, предоставляя жителям возможность получать медицинскую помощь на расстоянии. Almaty Digital Medical Center (ADMC) предлагает удалённые консультации и мониторинг здоровья, что значительно упрощает доступ к медицинским услугам. При поддержке управления общественного здравоохранения и управления цифровизации города, центр стремится создать единое цифровое пространство, обеспечивающее быструю и удобную медицинскую помощь.
Единый контакт-центр 1312
Одним из главных компонентов ADMC является Единый контакт-центр, доступный по короткому номеру 1312. Специалисты и врачи круглосуточно консультируют по различным медицинским вопросам, помогают записаться на приём, находят ближайшие аптеки и лаборатории, а также направляют пациентов к профильным специалистам. Ежедневно операторы ADMC обрабатывают более 1 500 вызовов от пациентов, оставленных после вызова скорой помощи.
Мониторинг здоровья и его результаты
Система дистанционного наблюдения охватывает широкий круг пациентов, включая людей с хроническими заболеваниями, беременных женщин и детей. На сегодняшний день более 110 тысяч алматинцев находятся под контролем 30 врачей, что позволяет своевременно выявлять и предотвращать возможные осложнения. Например, за короткий период было выявлено 362 беременных, нуждающихся в экстренной помощи, что не обратились в поликлинику.
Рост популярности и эффективность
С момента запуска контакт-центра количество обращений увеличилось с 8 000 в июне до более 50 000 в октябре. Это свидетельствует о растущем интересе алматинцев к цифровым медицинским услугам. К платформе ADMC уже подключено восемь городских поликлиник, что позволяет отслеживать нагрузку и качество связи с пациентами в реальном времени.
Улучшение качества обслуживания
Благодаря внедрению цифровых технологий, нагрузка на поликлиники по непрофильным вопросам сократилась в три раза, а время ожидания на линии уменьшилось вдвое. В ADMC работают врачи различных специальностей, что позволяет предоставлять всестороннюю медицинскую помощь. Развитие цифрового здравоохранения в Алматы демонстрирует, как инновации могут улучшить качество жизни горожан и сделать медицинскую помощь более доступной для всех.
