С 1 июля 2024 года в Казахстане будет введён мораторий на передачу долгов коллекторам, который продлится до 1 мая 2026 года. Это решение позволит должникам сохранить свои права, включая получение информации о своих задолженностях и возможность оспаривать требования коллекторов. Важно, чтобы коллекторы соблюдали установленные правила взаимодействия и информировали должников о своей деятельности.
Правила работы коллекторов
Деятельность коллекторских агентств в стране регулируется Законом "О коллекторской деятельности". Кредиторы, такие как банки и микрофинансовые организации, обязаны уведомлять заемщиков о просрочках и предлагать варианты реструктуризации. Если задолженность не урегулирована и просрочка превышает 90 дней, кредитор может передать долг коллекторам. Однако с введением моратория такая передача будет запрещена.
Права и обязанности должников
Должники имеют право на получение информации о коллекторском агентстве, размере и структуре своей задолженности, а также на оспаривание требований в суде. Они могут взаимодействовать с коллекторами удобным для себя способом и фиксировать процесс. В свою очередь, должники обязаны сообщать о любых изменениях своих контактных данных и активно сотрудничать с коллекторским агентством для урегулирования долгов.
Запреты для коллекторов
Коллекторы не имеют права вводить должников в заблуждение относительно суммы и характера задолженности, а также распространять недостоверные сведения о них. Запрещены любые угрозы, запугивание или применение насилия. Также коллекторские агентства не могут принимать деньги или иное имущество в качестве погашения задолженности, что гарантирует защиту прав должников.
Что делать при нарушениях?
Если должники столкнутся с неправомерными действиями со стороны коллекторов, они могут подать жалобу в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка. В случае подтверждения фактов нарушений к коллекторскому агентству будут применены соответствующие меры. Актуальный список коллекторских агентств, имеющих право работать в Казахстане, доступен на официальном сайте Агентства.