В Алматы возник скандал вокруг онлайн-платформы, где родители приобретали годовые абонементы на кружки и секции для своих детей.
Сначала родители получили доступ к занятиям, однако через месяц их аккаунты были заблокированы. Теперь клиенты требуют возврата средств.
"Абонемент я сама лично приобретала за 400 тысяч со скидкой. Сам центр нас заблокировал. Заморозка у нас идёт до мая. Нам центр не даёт никаких ответов, но наши тренеры, куда мы ходим, говорят, что центр YAYA им не выплачивает очень большую сумму: кому-то - 6 месяцев, кому-то - 8. Из-за этого никто не хочет с ними сотрудничать. А теперь из-за того, что они ни с кем не сотрудничают, страдаем мы", - рассказала Данелия Сапарбаева.
Пятилетняя Диана занималась танцами и тхэквондо, но теперь о тренировках придётся забыть. Отец девочки сообщил, что годовой абонемент обошёлся ему в 360 тысяч тенге, оформленный в рассрочку. Однако частная компания без предупреждения заблокировала клиента и не возвращает деньги.
"Ребёнок ходил на тхэквондо, на танцы. Посещали, всё хорошо. Но потом, уже в январе, началось: секции закрываются, никуда нельзя пойти. К ним обращаешься, они говорят: 'Ждите. На заморозку поставьте. Мы вам месяц подарим'. Я говорю: 'Вы какие-то ненадежные партнёры'. Они говорят: 'Мы деньги со временем только сможем вернуть'. Потом я подал на возврат денег. Они тянули две недели. Отвечают с трудом", - рассказал Владислав Маргацкий.
Пострадавшими стали не только родители и дети, но и владельцы развивающих центров. Частные преподаватели сообщают, что, несмотря на заключённые договоры, создатели приложения задерживают оплату уже полгода.
"Мы принимали, я отработала, я провела 488 занятий бесплатно, без оплаты. Дети приходили. Мы абсолютно ровно принимали на тех же условиях. Задержки оплат, то есть это обещания: завтра, послезавтра, на следующей неделе. 'Извините, пожалуйста, за неудобства'. Это длится уже полгода. У меня есть свои долги, у меня есть зарплата преподавателям, содержание центра, налоги, материалы. Конечно, все эти расходы я беру на себя", - говорит директор студии рисования Альбина Багманова.
Представители компании сообщили, что за два года работы было продано около 6 тысяч абонементов, стоимость каждого из которых составляет до 500 тысяч тенге. Основатели приложения признали, что деньги были получены в полном объёме, однако расходы были рассчитаны неверно.
"Они нам заплатили деньги за год вперёд. Но столкнулись с тем, что нам не хватает денег. Мы попали в кассовый разрыв. Те деньги, которые мы понесли за их услуги, - это минусуется. У нас все эти расчёты есть. Мы можем каждому клиенту предоставить, сколько он сходил. Сами понимаете, давайте посчитаем, все знают, сколько стоит детский центр. Чтобы сходить в один детский центр, от 30 тысяч до 100 тысяч. В бассейн - более 50 тысяч тенге в месяц", - пояснила директор компании Лаура Ералиева.
Клиенты обратились в полицию. В настоящее время правоохранительные органы выясняют обстоятельства произошедшего.
"Сейчас все заявления будут детально изучены. Все обстоятельства изучены, будут приняты в одно производство. Проведён анализ и непременно в соответствии с требованиями уголовно-процессуального законодательства РК будут приняты меры и будет дана правовая оценка. В случае если будут признаки уголовного правонарушения, будет возбуждено уголовное дело и проведено досудебное расследование", - заявила официальный представитель ДП Алматы Салтанат Азирбек.
Основатели платформы предлагают клиентам не доводить спор до суда. Они намерены удержать часть денег за отработанные занятия, а остальное вернуть. Рассчитаться планируют до конца февраля.