Проблема с выдачей старых купюр в Казахстане
Казахстанцы сообщают о том, что банкоматы продолжают выдавать купюры старого образца номиналом 5 000 тенге, несмотря на то, что они официально выведены из обращения с 24 сентября 2023 года.
Одна из гражданок поделилась своим опытом, когда 24 сентября банкомат выдал ей купюры старого образца. Она выразила недовольство в посте, отметив, что магазины не принимают эти купюры, и задала вопрос, почему банкоматы продолжают их выдавать.
"Все знают, что с 24 сентября из обращения вышла пятитысячная купюра. В магазинах не принимают - это ладно. Но почему при снятии наличности банкоматы выдают именно эти купюры 2011 года?"
Девушка также обратилась в банк с просьбой разъяснить ситуацию:
"Почему пополняют банкоматы именно этими купюрами? Зачем создавать людям проблемы с обменом?"
Реакция пользователей
Под постом в социальных сетях появились различные комментарии. Некоторые пользователи выражают недовольство по поводу замены купюр, в то время как другие считают, что обмен в течение трех лет не является проблемой.
- "Я её снова в банкомат сдала, пополнив свою карту".
- "Я сама сегодня, после того как на кассе магазина мне сказали 'не берём', при них оцифровала эти банкноты и потом QR рассчиталась".
- "Хорошая купюра - красивая, богатая, достойная, и чувствуешь в руках".
Ответ банка
Популярный банк прокомментировал ситуацию:
"Банкоматы выдавали старые банкноты номиналом 5 000 тенге образца 2011 года до 24 сентября 2025 года. До этой даты эти купюры остаются законным платёжным средством".
С 25 сентября 2023 года обмен старых купюр в банках будет осуществляться бесплатно:
"Стандартная комиссия за обмен банкнот в нашем банке составляет 0,95 процента при суммах от 20 000 тенге. Однако с 25 сентября обмен банкнот номиналом 5 000 тенге в отделениях банка будет осуществляться бесплатно".
Рекомендации от Нацбанка
Национальный банк также прокомментировал ситуацию:
"До 25 сентября 2025 года действовал период параллельного обращения банкнот старого и нового образцов. С 25 сентября банкоматы не должны осуществлять выдачу банкнот указанного номинала старого образца".
Если банкомат после 24 сентября выдаст старые купюры, гражданам рекомендуется обратиться в свой банк за разъяснением. Также можно подать жалобу в территориальные филиалы Нацбанка или Агентство по регулированию и развитию финансового рынка.
Важно учитывать, что банкоматы могут не принимать банкноты по техническим причинам, если они повреждены или загрязнены.
Обмен старых купюр
Старые купюры можно обменять в:
- банках второго уровня;
- отделениях "Казпочты";
- территориальных филиалах Национального банка.
Обмен будет доступен в течение трех лет, а после окончания этого срока - только в филиалах Нацбанка, и этот обмен будет проводиться бессрочно.
С 24 сентября 2023 года банкноты номиналом 5000 тенге образца 2011 года перестанут приниматься в магазинах и при оплате услуг.