Жители Астаны приветствуют нововведение с онлайн-отслеживанием скорой помощи

Жители столицы Казахстана теперь могут в режиме реального времени следить за передвижением бригад скорой помощи, что стало возможным благодаря внедрению новой цифровой системы. Этот шаг направлен на повышение прозрачности работы экстренных служб и снижение уровня тревожности среди населения.

На данный момент система охватывает только экстренные вызовы первой категории, однако в планах расширение её функционала на все категории срочности и другие регионы страны. Это позволит не только улучшить качество обслуживания, но и снизить нагрузку на диспетчеров, уменьшив количество повторных звонков для уточнения статуса вызова.

"При поступлении вызова 1-й категории срочности система автоматически направляет на телефон заявителя SMS-сообщение со ссылкой на интерактивную карту. Перейдя по ссылке, пользователь может в реальном времени наблюдать за маршрутом приближающейся бригады", - говорится в сообщении.

Проект реализуется при поддержке Министерства здравоохранения в сотрудничестве с рядом технологических компаний, что подчеркивает важность межведомственного взаимодействия в вопросах здравоохранения.

Изменения в правилах вызова скорой помощи

С 1 мая вступили в силу новые правила работы мобильных бригад при поликлиниках, которые обслуживают вызовы четвёртой категории срочности. Эти изменения касаются:

• Работы мобильных бригад в часы функционирования поликлиник — с 8:00 до 20:00.
• Перенаправления вызовов четвёртой категории срочности, таких как повышенное давление или лёгкие травмы, к мобильным бригадам ПМСП в рабочее время поликлиник.
• Обслуживания всех вызовов, включая четвёртую категорию, бригадами скорой помощи после 20:00 и в выходные дни.

Вызовы четвёртой категории срочности касаются состояний, не угрожающих жизни пациента, но требующих медицинского вмешательства.

Эти изменения направлены на оптимизацию работы экстренных служб и более эффективное распределение ресурсов, что особенно важно в условиях растущей нагрузки на систему здравоохранения.

В сентябре 2024 года на портале "Открытые НПА" был опубликован проект приказа, который предполагал изменения в режиме работы скорой помощи. Обсуждение документа завершилось 8 октября, и Министерство здравоохранения разъяснило, что нововведения не отменяют обслуживание на дому, а лишь оптимизируют его.