В Шымкенте запущен новый сервис, позволяющий пациентам и их родственникам отслеживать движение скорой помощи на карте.
После оформления вызова на телефон поступает SMS с уникальной ссылкой. Перейдя по ней, можно увидеть текущее местоположение бригады и отслеживать её передвижение.
Сотрудники станции скорой помощи отмечают, что раньше диспетчерская часто получала повторные звонки от пациентов и их близких с вопросами о местонахождении бригады и времени ожидания.
«До этого было много перезвонов. Нам звонили, спрашивали: едет бригада или нет, сколько минут ещё ждать? Это очень занимало линию. Сейчас таких звонков стало значительно меньше», — рассказывает фельдшер станции скорой медицинской помощи Малика Оралбекова.
Местные жители отмечают, что возможность видеть передвижение скорой помогает им спокойнее ждать приезда медиков.
Кроме того, часть автомобилей скорой помощи подключена к интеллектуальной транспортной системе города. Благодаря GPS-сигналу система может распознавать приближение спецтранспорта к перекрёсткам и, при определённых условиях, переключать светофор на зелёный.
Как сообщил руководитель управления цифровизации Шымкента Мухит Кемелов, данная система в настоящее время используется для пяти реанимационных машин, обслуживающих вызовы первой категории.
На данный момент сервис отслеживания работает для самых экстренных вызовов, когда бригада должна прибыть менее чем за десять минут. За четыре месяца испытаний специалисты отметили сокращение количества повторных обращений в диспетчерскую.
В будущем планируется внедрение возможности отслеживания передвижения скорой помощи по всему Казахстану.