Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан объявило о внесении значительных изменений в правила предоставления услуг связи. Приказ, подписанный 18 июня, направлен на улучшение качества услуг, защиту прав потребителей и создание более удобной цифровой среды для граждан.
Одним из ключевых нововведений является требование о двойном подтверждении согласия абонента при подключении дополнительных платных услуг связи и интернета. Подтверждение согласия возможно через:
- личный кабинет;
- SMS-сообщение;
- телефонный звонок;
- USSD-запрос.
Кроме того, операторам связи теперь запрещается использовать так называемые звонки-«маяки» для уведомления абонентов о пропущенных вызовах. Ранее отказаться от этой услуги было затруднительно, так как она отключалась только при деактивации функции с обеих сторон — звонящего и принимающего вызов. Теперь проблема устранена, и уведомления о пропущенных звонках будут отправляться в виде SMS, что значительно упростит процесс.
Также абоненты получат возможность легко отказаться от рекламных и информационных рассылок от операторов связи, что повысит уровень контроля над получаемой информацией.
Изменения затронули и вопросы безопасности. Регистрация мобильных номеров на детей младше 14 лет теперь осуществляется исключительно их законными представителями с обязательной биометрической идентификацией. При этом на одного несовершеннолетнего может быть оформлен только один абонентский номер.
Новые правила вступят в силу 28 июня. В ведомстве подчеркивают, что данные изменения являются частью системного подхода к защите прав потребителей и повышению качества цифровых услуг в рамках реализации принципов «слышащего государства» и развития цифровой экосистемы в стране.