В Шымкенте юристы напомнили горожанам о важности внимательного отношения к ценам в магазинах и рассказали, какие меры можно предпринять при обнаружении завышенной стоимости товара на кассе.
Согласно статье 24 закона РК «О защите прав потребителей», продавец обязан реализовывать товар по цене, указанной на ценнике, ярлыке или витрине. Это значит, что если на кассе пробита сумма выше заявленной, покупатель имеет полное право требовать продажу товара по первоначальной цене.
Если продавец отказывается выполнить это требование, такие действия могут считаться введением в заблуждение. В статье 190 Кодекса об административных правонарушениях указано, что подобные нарушения квалифицируются как обман и могут повлечь административную ответственность для продавца или торговой организации, включая штрафы.
Юристы советуют в таких ситуациях требовать пересчёт покупки и возврат разницы в цене у администрации магазина. Если проблема не решена, можно обратиться с письменной жалобой в органы по защите прав потребителей или в территориальное подразделение комитета торговли.
В случае бездействия магазина гражданин вправе подать иск в суд, требуя возврата неправомерно удержанной суммы и компенсации морального вреда.
Специалисты подчёркивают: чтобы защитить свои интересы, покупателям важно сохранять чеки и фиксировать расхождения в цене. Это поможет отстоять свои права и способствует развитию добросовестной торговли.