Алматинская компания IDC Corporation, работающая в сфере инновационных технологий на протяжении 15 лет, разработала ряд продуктов, включая интерактивные сенсорные парты, киоски и панели, а также умные остановочные комплексы и информационные стелы. Однако одной из самых значимых разработок является тревожная кнопка, предназначенная для экстренного вызова полиции в случае чрезвычайных ситуаций. Руководитель компании Владимир Воробьев делится опытом внедрения этих устройств в систему охраны правопорядка и ролью искусственного интеллекта в этом процессе.
История создания тревожной кнопки
Производство тревожных кнопок началось около 10 лет назад, на фоне трагических событий в Казахстане, таких как теракты в Актобе и Алматы летом 2016 года. После актюбинского теракта, в ходе которого преступники захватили оружие, силовые структуры обратились к IDC Corporation с просьбой о срочной установке тревожных кнопок в оружейных магазинах. В течение недели компания реализовала эту идею, и в результате, когда произошел теракт в Алматы, все кнопки сработали, что позволило оперативно закрыть магазины и обеспечить их охрану.
"После актюбинского теракта, во время которого преступники напали на оружейный магазин и похитили оружие и боеприпасы, к нам обратились силовики. Перед ними стояла задача – в кратчайшие сроки оснастить оружейные магазины страны тревожными кнопками. Буквально за неделю мы эту идею реализовали, кнопки поставили, а через пару дней произошёл теракт в Алматы, когда 'алматинский стрелок' убил нескольких сотрудников полиции и гражданских. Тогда все наши кнопки сработали, оружейные магазины закрылись, а оперативно прибывшие патрули взяли их под охрану", - вспоминает Владимир Воробьев.
Несмотря на первоначальную эффективность, массовая установка кнопок другими организациями не началась до 2019 года, когда они стали устанавливаться в школах вместе с камерами и турникетами. После подписания меморандума с МВД РК IDC Corporation начала внедрять кнопки в различных регионах страны.
"На данный момент мы полностью охватили школьными кнопками Шымкент, Туркестан, Кызылорду, Атырау, в процессе подключения Тараз. Также мы оснащаем тревожными кнопками учебные заведения в рамках проекта 'Комфортная школа'. Как только все эти школы начнут работу, мы сможем сказать, что теперь представлены во всех регионах", - рассказывает руководитель IDC Corporation.
Компания также устанавливает уличные тревожные кнопки, которые доступны в 15 областных центрах и нескольких крупных городах. В Алматы две кнопки были установлены за счет IDC Corporation, а не по инициативе городских властей. Университеты также устанавливают тревожные кнопки на своих территориях для повышения безопасности.
Примеры успешного использования тревожных кнопок включают случай в городском парке, когда девушка, ставшая жертвой нападения, смогла вовремя нажать на кнопку, что позволило полиции быстро отреагировать и задержать преступника.
Внедрение искусственного интеллекта
IDC Corporation активно тестирует искусственный интеллект для улучшения работы тревожных кнопок. Идея заключается в том, что ИИ может стать первой линией реагирования, разгружая операторов полиции от вызовов, не требующих немедленного вмешательства. Также планируется создание специальной тревожной кнопки для школьных туалетов, которая будет распознавать речь и автоматически вызывать полицию в случае конфликтов или буллинга.
"В целом внедрение ИИ в тревожные кнопки помогает предотвратить множество конфликтных ситуаций в школах, - поясняет Владимир Воробьев. – Устройство автоматически фиксирует инцидент (будь то драка, ссора и так далее) и отправляет уведомление администрации учебного заведения, которая может оперативно разобраться в ситуации. Кроме того, ИИ способен распознавать эмоции учащихся и стать действенным помощником школьным психологам", - добавляет он.
Среди других нововведений – кнопки с датчиками звука, которые могут распознавать крики, звуки выстрелов или взрывов, а также кнопки с системой оповещения на случай ЧС, управляемой удаленно. Кнопки оснащены батареями, обеспечивающими бесперебойную работу в течение суток, и резервным каналом связи на случай отключения интернета.
"Кроме того, мы не только устанавливаем тревожные кнопки, мы занимаемся их поддержкой. Во всех регионах у нас есть инженеры, которые обслуживают кнопки, есть внутренний Telegram-канал, куда сразу приходит оповещение, если какая-то кнопка вышла из строя – сервисники выезжают на место и все ремонтируют. Также мы можем предоставлять правоохранительным органам полную отчетность по нашим кнопкам – сколько раз нажали, по каким причинам, какие были результаты", - отмечает руководитель IDC.
Принцип работы тревожной кнопки
"Когда человек нажимает на нашу тревожную кнопку, то сигнал по защищенному каналу связи передается напрямую в Центр оперативного управления (ЦОУ) департамента полиции. В каждом ЦОУ есть оператор, который смотрит за нашими тревожными кнопками, он в режиме онлайн оценивает ситуацию и принимает меры. В свое время прибытие полиции по тревожной кнопке в Алматы было меньше 3 минут, сейчас 5 минут с учетом пробок. Все это возможно благодаря меморандуму с МВД", - рассказывает Владимир Воробьев.
Однако, по словам Владимира Воробьева, одной из главных проблем, мешающих развитию рынка отечественных решений в области безопасности, является отсутствие четких регламентов по тревожным кнопкам. Например, существует приказ Министерства просвещения о необходимости оснащения образовательных учреждений тревожными кнопками, но не прописаны требования к их функционалу.
"К примеру, есть приказ Министерства просвещения о том, что все образовательные учреждения, где есть дети, необходимо оборудовать тревожными кнопками. Но какой функционал у них должен быть – нигде не прописано. А там как минимум должно быть оповещение, интеграция с решениями МВД и так далее. Мы предлагаем привлечь наших специалистов, других участников рынка, правоохранительные органы и совместно обсудить эти стандарты", - отмечает Владимир Воробьев.
В настоящее время IDC Corporation совместно с акиматом Алматы разрабатывает проект по установке тревожных кнопок в общественном транспорте. Эти кнопки, оснащенные камерами, помогут не только предотвращать правонарушения, но и содействовать полиции в розыске преступников, благодаря интеграции с системой распознавания лиц.
Фото: IDC Corporation