Потерянные в валютном океане: как вернуть к жизни банкноты, которые не плывут по течению

Национальный Банк Казахстана разъясняет порядок обмена наличной иностранной валюты, учитывая частые обращения граждан. Важно знать, какие банкноты считаются годными к обращению и что делать в случае отказа в обмене.

Согласно установленным правилам, к законным платежным средствам относятся банкноты, которые:

• являются законным средством наличного платежа в стране-эмитенте;
• соответствуют описанию, представленному в справочных материалах страны-эмитента.

Банкноты иностранной валюты могут быть признаны:

• неплатежными — если они выведены из обращения банком-эмитентом;
• негодными — при наличии разрывов, повреждений или других дефектов.

Обмен таких банкнот возможен только через уполномоченные банки, которые имеют договоры с иностранными банками на инкассовые операции. Комиссия за обмен не должна превышать 10% от номинальной стоимости. Клиент должен подписать согласие на условия инкассо и быть информированным о возможном отказе со стороны банка-эмитента.

Если вам отказали в обмене годных банкнот, важно знать, что ограничения по номиналу и году выпуска не допускаются. Обменный пункт обязан произвести обмен, если у вас есть необходимая сумма в иностранной и национальной валюте, за исключением следующих случаев:

• применение мер, предусмотренных законом о ПОД/ФТ;
• непредоставление документа, удостоверяющего личность или данных, подтверждающих личность через сервис цифровых документов.

В случае необоснованного отказа вы можете подать жалобу в территориальный филиал Национального Банка по месту нахождения обменного пункта. В жалобе укажите обстоятельства отказа и приложите все имеющиеся документы для принятия необходимых мер.